FAQ
Tout ce qu’il faut savoir
avant de commencer.
Réponses aux questions qui nous parviennent le plus souvent. Pas de réponse ici ? Écrivez à hello@carlusion.com — nous répondons sous un jour ouvré.
Général
- Qu’est-ce que Carlusion ?
- Carlusion est la plateforme suisse pour les concessionnaires automobiles. Elle réunit le stock, les contrats, les clients et la comptabilité dans un seul logiciel — conforme au CO, avec signature ZertES, hébergée dans des centres suisses.
- À qui s’adresse Carlusion ?
- Aux concessionnaires de marques, garages indépendants et groupes de concessionnaires en Suisse, de 1 à 50 collaborateurs. Dès environ 15 véhicules en stock, le passage depuis Excel est rentable.
- Carlusion est-il disponible en français, allemand, italien ?
- L’interface est disponible en allemand, le français et l’italien sont en préparation. Les modèles de contrat sont déjà disponibles en DE, FR et IT.
Tarifs & contrat
- Combien coûte Carlusion ?
- Starter CHF 149/mois (jusqu’à 3 collaborateurs), Pro CHF 299 (jusqu’à 15), Business CHF 599 (jusqu’à 50), Groupe individuel. Tous les tarifs par garage, résiliables mensuellement, 7 jours d’essai gratuit.
- Y a-t-il un engagement minimum ?
- Non. Starter, Pro et Business sont résiliables mensuellement. Abonnement annuel avec 20 % de remise. Contrats Groupe selon accord individuel.
- Y a-t-il des coûts cachés ?
- Non. Le tarif est all-in : collaborateurs, gestion d’annonces, signatures QES, stockage et support inclus. Les frais des portails d’annonces externes sont facturés séparément.
Fonctionnalités
- Comment Carlusion gère-t-il les annonces ?
- Carlusion offre un modèle central par véhicule — description, photos, prix, équipement — prêt à publier sur les portails de votre choix. Aucune synchronisation automatique vers les portails externes pour le moment.
- Les modèles de contrat sont-ils juridiquement sûrs ?
- Oui. Tous les modèles ont été vérifiés par un cabinet d’avocats suisse et sont mis à jour en continu — conformes CO et nLPD.
- Puis-je récupérer les données NIV automatiquement ?
- Oui. Par scan NIV ou saisie manuelle, marque, modèle, première mise en circulation et données techniques sont automatiquement complétées.
Sécurité & confidentialité
- Où mes données sont-elles stockées ?
- Exclusivement en Suisse, sur le Public Cloud d’Infomaniak (centres certifiés ISO 27001 à Genève et Winterthour). Sauvegardes quotidiennes, 30 jours de rétention.
- Carlusion est-il conforme nLPD ?
- Oui, pleinement. Contrat de sous-traitance (DPA) sur demande, standard dès Business.
- Comment les données sont-elles techniquement protégées ?
- Chiffrement TLS 1.3 en transit, AES-256 au repos. 2FA obligatoire pour les administrateurs, audit log pour les actions critiques, réplication redondante entre Genève et Winterthour.