FAQ
Alles, was Sie vor
dem Start wissen sollten.
Antworten auf die Fragen, die uns am häufigsten erreichen. Finden Sie hier keine Antwort, schreiben Sie an hello@carlusion.com — wir antworten innerhalb eines Arbeitstages.
Allgemein
- Was ist Carlusion?
- Carlusion ist die Schweizer Plattform für Autohändler. Sie vereint Bestand, Verträge, Kunden und Buchhaltung in einer Software — OR-konform, mit ZertES-Signatur, in Schweizer Rechenzentren gehostet.
- Für wen ist Carlusion geeignet?
- Für Markenhändler, freie Garagen und Händlergruppen in der Schweiz mit 1 bis 50 Mitarbeitenden. Ab einem Bestand von rund 15 Fahrzeugen lohnt sich der Umstieg gegenüber Excel.
- Ist Carlusion auf Deutsch, Französisch und Italienisch verfügbar?
- Die Plattform ist auf Deutsch verfügbar, Französisch und Italienisch sind in Vorbereitung. Vertragsvorlagen sind in DE, FR und IT bereits verfügbar.
Preise & Vertrag
- Was kostet Carlusion?
- Starter CHF 149 pro Garage und Monat (bis 3 Mitarbeitende), Pro CHF 299 (bis 15), Business CHF 599 (bis 50), Gruppe individuell. Alle Pläne pro Garage statt pro Nutzer, monatlich kündbar, 7 Tage kostenlos.
- Gibt es eine Mindestvertragslaufzeit?
- Nein. Starter, Pro und Business sind monatlich kündbar. Jahres-Abo mit 20 % Rabatt verfügbar. Gruppen-Verträge nach individueller Vereinbarung.
- Fallen versteckte Kosten an?
- Nein. Der Plan-Preis ist all-in: Mitarbeitende, Inserats-Verwaltung, QES-Signaturen, Speicher und Support sind enthalten. Externe Inserats-Portale (z. B. AutoScout24) rechnen separat ab.
Funktionen & Inserate
- Wie unterstützt Carlusion meine Inserate?
- Carlusion bietet eine zentrale Vorlage pro Fahrzeug — Beschreibung, Fotos, Preis und Ausstattung — fertig zur Veröffentlichung auf den Portalen Ihrer Wahl. Eine automatische Synchronisation auf externe Portale gibt es derzeit nicht.
- Sind die Vertragsvorlagen rechtssicher?
- Ja. Alle Vorlagen sind von einer Schweizer Anwaltskanzlei geprüft und werden laufend aktualisiert — OR-konform, DSG-konform.
- Kann ich VIN-Daten automatisch abrufen?
- Ja. Über VIN-Scan oder manuelle Eingabe werden Marke, Modell, Erstzulassung und technische Daten automatisch ergänzt.
- Welche Buchhaltungs-Programme werden unterstützt?
- Standard-Exports nach Abacus, Bexio und Sage 50 sind ab Tarif Pro inklusive. Weitere Programme über die REST-API anbindbar.
Sicherheit & Datenschutz
- Wo werden meine Daten gespeichert?
- Ausschliesslich in der Schweiz, auf der Public Cloud von Infomaniak (Schweizer Anbieter mit ISO-27001-zertifizierten Rechenzentren in Genf und Winterthur). Tägliche Backups, 30 Tage Retention.
- Ist Carlusion DSG-konform?
- Ja. Carlusion erfüllt das revidierte Schweizer Datenschutzgesetz (revDSG) vollumfänglich. Auftragsverarbeitungsvertrag (DPA) auf Anfrage, im Tarif Business und Gruppe Standard.
- Wie sind die Daten technisch geschützt?
- Verschlüsselung mit TLS 1.3 im Transit, AES-256 im Speicher. Zwei-Faktor-Authentifizierung Pflicht für Admins, Audit-Log für sicherheitskritische Aktionen, redundante Spiegelung zwischen den Infomaniak-Rechenzentren in Genf und Winterthur.
Onboarding & Support
- Wie lange dauert das Onboarding?
- Selber: in 30 Sekunden Test-Account, in 5 Minuten erste Daten importiert. Multi-Standort-Setup ab Business: 1–2 Wochen mit unserer Unterstützung.
- Bieten Sie Support in meiner Sprache?
- Ja. Deutsch, Französisch und Italienisch — per E-Mail im Tarif Starter, per Telefon ab Pro, mit Customer Success ab Business.
- Kann ich bestehende Daten importieren?
- Ja. Import aus Excel, CSV und XML ist Standard, direkte Migrationen aus Abacus, Bexio und Sage sind etabliert. Sie können während des 7-Tage-Tests selbst importieren — oder wir helfen kostenlos beim Onboarding.